该链接指向广东政务服务网的V3升级版门户，是广东省推进“数字政府”2.0建设的核心成果。相比旧版，新版平台在服务集成度、跨域协同能力、智能交互体验上实现全面升级，聚焦“高效办成一件事”改革目标。

核心升级亮点

1. 主题式“一件事”集成服务

• 个人全生命周期服务

  • “出生一件事”：整合出生医学证明、户口登记、医保参保、预防接种证等事项，一次提交材料、并联办理（压缩办理环节60%）。
  • “企业开办一件事”：名称自主申报、营业执照申领、公章刻制、银行开户、税务登记等“一表填报、一天办结”，2023年新增电子营业执照“跨平台通用”功能。
  • “退休一件事”：社保待遇核算、医保退休认定、公积金提取等无缝衔接，支持线上预审+线下核验“最多跑一次”。

• 高频主题专区

  • 不动产登记：二手房交易、抵押登记、税费缴纳全流程网办，与住建、税务、银行系统实时数据共享。
  • 医疗健康：医保电子凭证激活、异地就医备案、门诊慢特病认定“跨省通办”，对接国家医保服务平台。

2. 跨域通办能力强化

• 跨省通办专区

  • 接入全国政务服务一体化平台，支持与广东高频互动的12个省份（如湖南、广西、江西）的74项服务“跨省通办”，包括：
    • 社保关系转移、异地就医直接结算备案
    • 驾驶证补换领、机动车年检预约
    • 高校毕业生就业报到证改派
  • 创新“跨省代收代办”机制，用户可在线提交材料，由转入地与转出地政务部门协同办理。

• 粤港澳大湾区特色服务

  • 跨境通办：香港居民可在线办理居住证、社保参保，澳门居民可申请“跨境医保”直接结算。
  • 商事登记：粤港澳企业可通过“一网通办”平台办理投资备案、营业执照变更，无需两地奔波。

3. 智能化交互体验

• AI智能导办

  • 首页搭载“粤小政”智能客服，支持自然语言提问（如“如何办理居住证”），自动匹配办事指南并生成材料清单，复杂问题可转接人工坐席（工作日8:30-18:00）。
  • 智能表单：系统自动预填用户历史数据（如身份证信息、社保缴费记录），减少重复填写（平均节省40%填报时间）。

• “刷脸办”与“扫码亮证”

  • 个人用户通过“粤省事”小程序人脸识别认证后，可调用电子身份证、社保卡、驾驶证等200+电子证照，无需携带实体证件。
  • 企业用户使用“粤商通”APP扫码登录，支持电子签章签署合同、申报材料（法律效力等同实体印章）。

4. 数据开放与政民互动

• “投资广东”智慧招商平台

  • 整合全省产业园区、土地资源、惠企政策数据，企业可通过地图可视化查询意向投资区域，系统自动推送匹配政策（如税收优惠、人才补贴）。

• 效能监督与“好差评”

  • 所有办件支持“一事一评”，评价结果直接关联部门绩效考核，差评整改需在5个工作日内反馈。
  • 开设“政策计算器”：输入企业规模、行业类型等参数，自动测算可申领的补贴金额（如研发费用加计扣除、稳岗补贴）。

平台架构与访问方式

• 多端协同：
  支持PC端、移动端（适配手机/平板）、小程序（“粤省事”“粤商通”）无缝切换，用户数据实时同步。
• 特色入口：
  • 老年人专区：字体放大、语音播报、简化流程，提供“一键呼叫”人工代办服务。
  • 军人军属服务：退役安置、优抚待遇申领、随军家属就业帮扶等“绿色通道”。

典型应用场景

• 案例1：跨省社保转移
  湖南户籍在粤务工人员，通过“跨省通办”专区提交社保转移申请，系统自动对接两省社保部门，1个工作日内完成审核，无需返回户籍地。
• 案例2：企业跨区迁移
  深圳企业迁至珠海，通过“主题服务-企业变更一件事”提交材料，工商、税务、社保部门并联审批，3个工作日完成迁移登记。

作为全国政务服务平台的标杆，该门户2024年日均访问量突破800万人次，95%的个人事项、85%的企业事项实现“零跑动”办理，持续领跑全国省级政务服务平台评估。